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  1. 실망했어요 삼성전자 (23) 2008/04/15

실망했어요 삼성전자

Posted at 2008/04/15 02:18// Posted in blahblah/-- a wife's life

새벽 2시, 현재의 온도입니다


냉동고 안에서 슬슬 녹아내리고 있나봐요
집안이 물바다가 되었삼 ㅎㅎ
사용자 삽입 이미지


http://kin.naver.com/detail/detail.php ··· 5ycw7cdl

http://kin.naver.com/detail/detail.php?d1id=5&dir_id=50107&eid=81Ln7dOaK0i6cxTdAwSdqf4Lel/Qg7dw&qb=wfbG5w==

http://cafe.naver.com/imsanbu.cafe?ifr ··· 3D632185



비슷한 사례가 많네요
애초에 지펠냉장고에 결함이 많았나봅니다
(첫번째글의 고객응대 프로세스는 월요일에 저희가 겪었던 것과 동일하네요 ㅎㅎ)

오늘 오전부터 제게 연락은 않고
시험치르는 중인 남편에게 전화를 걸지않나,
찾아온다던 AS기사는 반나절이 지나도록 소식없고,
콜센터 직원은 철저히 형식적인 반응만 보일 뿐이더군요

화가나서 저희측에서 전화를 걸어 조목조목 따졌습니다.
그랬더니 콜센터에서 자꾸 전화를 돌리고 돌리고 돌리고 돌리다가 전화를 받은 분은
계속 신품으로 바꿔준다는 반응을 했지만
정작중요한 '언제' '어떻게' 를 알려주지 않았어요




확실한 AS와 국내최고라는 브랜드 이미지때문에
삼성제품을 선호해왔지만
이번일로 큰 실망을 금할수가 없네요

소보원이라는 단체는 법적 강제성이 없기때문에
별 이득은 없을것같지만 우선 문의를 걸어두었습니다
소보원 홈페이지에도 이미 지펠과 관련한 불만과 항의가 쇄도하고 있더라구요 ㅎㅎ
제품교환은 내키지도 않고 그냥 환불받을 길을 찾아야겠어요

강하게 클레임을 걸고싶은데 아직 뾰족한 방법은 못찾고있네요
미국처럼 고소문화가 정착되어야 기업들이 정신차릴텐데 말예요..

부디 이 글을 보신 분들중에
주변에서 새 냉장고를 장만하려는 분들이 계시다면
삼성제품만은 피하라고 널리 알려주세요

2008/04/15 02:18 2008/04/15 02:18
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